Política de reembolso
Política de Reembolso e Devolução
A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso seja necessário realizar uma troca ou solicitar reembolso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para análise e orientação sobre a troca ou reembolso.
Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
* PIX: estorno em até 5 dias úteis.
* Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou na seguinte.
Custos de Envio
Quando a devolução ocorrer por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Casa Kids.
Nos casos de desistência dentro do prazo legal, seguiremos a legislação vigente para realizar o processo de devolução e reembolso.
Para iniciar qualquer solicitação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido.